Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

W naszym sklepie najważniejsza jest Twoja satysfakcja i dobro roślin.

📦 Zwroty

• Jeśli kupiłeś produkt jako konsument, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.
• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz wysłać na adres: sklep@niemamjuzmiejsca.pl
• Zwrot należy odesłać na adres:
  Nie Mam Już Miejsca Sp. z o.o., ul. Tarnowska 17, 62-080 Lusówko
• Uwaga: Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, żywe rośliny nie podlegają zwrotowi, chyba że towar jest niezgodny z umową lub został uszkodzony podczas transportu.
• Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką wybrałeś przy zakupie, chyba że ustalimy inaczej. Nie poniesiesz z tego tytułu żadnych dodatkowych opłat.

🪴 Reklamacje

• Jeśli coś jest nie tak z Twoją rośliną lub przesyłką – daj nam znać. Każdą sprawę traktujemy indywidualnie i zależy nam, by wszystko było w porządku.
• Zazwyczaj, jeśli reklamacja jest zasadna, wysyłamy drugą roślinę lub zwracamy pieniądze.
• Reklamacje można składać mailowo na adres: sklep@niemamjuzmiejsca.pl lub listownie:
  Nie Mam Już Miejsca Sp. z o.o., ul. Tarnowska 17, 62-080 Lusówko
• Na rozpatrzenie reklamacji mamy maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
• Reklamacje można zgłaszać w ciągu 2 lat od otrzymania produktu.
• W zgłoszeniu reklamacyjnym warto dołączyć zdjęcia, numer zamówienia oraz opis problemu – przyspieszy to cały proces.

🔁 Wymiana produktów

• Nie prowadzimy klasycznej wymiany produktów – najwygodniej jest odstąpić od umowy i złożyć nowe zamówienie.
• Jeśli chcesz wymienić produkt z innego powodu – napisz do nas, a postaramy się pomóc.

📑 Informacje dodatkowe

• W przypadku płatności szybkimi przelewami lub kartą, zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do tej metody płatności.
• W przypadku roślin reklamowanych z powodu uszkodzeń transportowych, prosimy o kontakt jak najszybciej po otrzymaniu przesyłki – najlepiej tego samego dnia.
• Jeśli masz pytania – pisz śmiało na: sklep@niemamjuzmiejsca.pl