Pytania i odpowiedzi

❓ FAQ – Pytania i odpowiedzi

Masz pytania? Sprawdź, czy już na nie odpowiedzieliśmy:

📦 Kiedy wysyłacie zamówienia?

Rośliny wysyłamy od poniedziałku do środy, żeby nie utknęły w magazynach kurierskich na weekend. Jeśli zamówisz później – wyślemy w kolejnym tygodniu.

⏱️ Ile trwa realizacja zamówienia?

Zazwyczaj 2–3 dni robocze, maksymalnie do 7 dni. Staramy się wysyłać jak najszybciej, ale nie kosztem jakości pakowania 🌱

💳 Jakie są metody płatności?

Obsługujemy:

• 💳 InPost Pay
• 🏦 Przelew tradycyjny
• 🚚 Płatność przy odbiorze (pobranie)
• ⚡ Autopay – szybki przelew z banku

🌿 Czy rośliny są bezpieczne w transporcie?

Tak. Każda roślina jest pakowana ręcznie, w grubych kartonach, z użyciem wypełniaczy i oznaczeń „Ostrożnie”. Pakujemy tak, jak sami chcielibyśmy dostać – profesjonalnie, ale z sercem.

💸 Od jakiej kwoty jest darmowa wysyłka?

📦 Darmowa dostawa od 299 zł

📬 Czy mogę odebrać rośliny osobiście?

Tak! Po wcześniejszym umówieniu – możliwy jest odbiór osobisty w Lusówku k. Poznania przy ul. Tarnowskiej 17.

🌱 Czy zdjęcia w sklepie przedstawiają rzeczywiste rośliny?

Tak. Zdjęcia przedstawiają zazwyczaj jedną z roślin z danej partii, wybraną losowo z palety. Staramy się coraz częściej robić zdjęcia wszystkich dostępnych egzemplarzy danej rośliny i dawać możliwość wyboru. W opisie produktu zaznaczamy, jeśli wybór jest możliwy.

🛠️ Czy przyjmujecie reklamacje?

Tak, jeśli roślina dotarła uszkodzona lub coś poszło nie tak – napisz do nas na sklep@niemamjuzmiejsca.pl w ciągu 24h od otrzymania paczki. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.

❌ Czy mogę zwrócić roślinę?

Rośliny jako produkty żywe są wyłączone z prawa zwrotu (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Możesz jednak zwrócić akcesoria i podłoża – w ciągu 14 dni.

🌡️ Co jeśli roślina przyjdzie lekko zwiędnięta?

To może się zdarzyć po podróży – rośliny potrzebują kilku dni na adaptację. Jeśli masz wątpliwości – napisz, doradzimy co robić.

📚 Nie wiem, jak dbać o moją roślinę – pomożecie?

Oczywiście! Zerknij do opisów produktu, a jeśli nadal masz wątpliwości – napisz na Instagramie lub mailowo. Doradzimy jak doświadczony kolekcjoner 💚

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? 📧 Napisz do nas: sklep@niemamjuzmiejsca.pl lub odezwij się na IG/Facebooku @niemamjuzmiejsca.