Czas realizacji zamówienia zależy od tego, czy rośliny są dostępne od ręki, czy sprowadzamy je specjalnie na zamówienie. Każdą roślinę przed wysyłką sprawdzamy, przygotowujemy i pakujemy tak, żeby bezpiecznie dotarła do nowego domu.
Rośliny dostępne od ręki
2–7 dni
Zazwyczaj realizujemy je do 5 dni roboczych. Dotyczy roślin, które są aktualnie dostępne u nas na miejscu.
Rośliny na zamówienie
7–21 dni
Zazwyczaj realizujemy je do 14 dni, ale w skrajnych przypadkach czas może się wydłużyć. Rośliny sprowadzamy specjalnie pod konkretne zamówienie.
Co oznacza czas realizacji?
Czas realizacji to nie to samo co czas dostawy. To czas potrzebny na przygotowanie zamówienia, sprawdzenie roślin, zapakowanie ich i przekazanie paczki przewoźnikowi.
W przypadku roślin na zamówienie do tego czasu dochodzi jeszcze sprowadzenie roślin od dostawcy, przyjęcie dostawy i kontrola ich kondycji po transporcie do nas.
Dopiero po tym etapie rośliny mogą zostać przygotowane do wysyłki do klienta. Nie wysyłamy ich automatycznie od razu po dotarciu, jeśli wymagają odpoczynku, kontroli albo dodatkowego zabezpieczenia.
Jak przygotowujemy rośliny do wysyłki?
Kontrolujemy ich kondycję, liście, podłoże i ogólny stan przed zapakowaniem.
Owijamy ją tak, żeby ograniczyć wysypywanie się podłoża podczas transportu.
Roślinę zabezpieczamy papierem, tekturą lub innymi wypełniaczami, zależnie od jej wielkości i delikatności.
Roślina trafia do kartonu z wypełnieniem, tak żeby była możliwie stabilna w czasie transportu.
Wysyłka zimą i w chłodne dni
W okresie jesiennym, zimowym i wczesną wiosną stosujemy dodatkowe zabezpieczenia, takie jak owata silikonowa, koc termiczny i ogrzewacz chemiczny 72h.
Jeśli pogoda jest wyjątkowo niekorzystna, możemy przesunąć wysyłkę, żeby nie narażać roślin na zbyt długi transport w chłodzie. Rośliny są żywe, więc czasem rozsądniej jest poczekać niż wysłać paczkę „na siłę”.
Kiedy wysyłamy zamówienia?
Rośliny wysyłamy od poniedziałku do środy. Nie wysyłamy roślin w czwartek ani w piątek, ponieważ nawet przy szybkich firmach kurierskich mogą zdarzyć się opóźnienia.
Paczki przekierowane przez klientów, na przykład do innego punktu odbioru lub paczkomatu, często automatycznie dostają dodatkowe 24 godziny leżakowania na sortowni.
Roślina wysłana w czwartek mogłaby więc utknąć na sortowni na cały weekend. Dlatego czasem wolimy wstrzymać wysyłkę do kolejnego poniedziałku, zamiast ryzykować jej kondycję.
Ważne informacje
- Zamówienia realizujemy po kolei. W okresach dużych dostaw lub wzmożonej sprzedaży czas realizacji może być bliżej górnej granicy podanego terminu.
- Rośliny na zamówienie sprowadzamy specjalnie dla klienta. Ich realizacja zależy od dostępności u dostawcy, transportu do nas i kondycji roślin po przyjeździe.
- Nie wysyłamy roślin bez kontroli jakości. Jeśli roślina nie spełnia naszych oczekiwań, kontaktujemy się w sprawie zamiany, przesunięcia realizacji lub zwrotu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google